Política de Devolução e Reembolso da Acelera Concursos
Visão Geral
Na Acelera Concursos, todos os nossos produtos são digitais (apostilas em PDF e acesso a plataformas online). Por isso, nossa política de devolução é simples e transparente.
Você tem 7 dias de garantia incondicional após a data da compra. Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com o material, basta solicitar o reembolso dentro desse prazo.
Como Solicitar o Reembolso
Para solicitar o reembolso, envie um e-mail para contato@aceleraconcursos.com.br com as seguintes informações:
- Nome completo
- E-mail utilizado na compra
- Número do pedido
- Motivo da solicitação (opcional)
Prazo de Processamento
Após o recebimento da solicitação, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Reembolso no cartão de crédito
O estorno no cartão de crédito pode levar até 2 faturas para ser refletido, dependendo da operadora do cartão.
Reembolso via Pix ou boleto
Para pagamentos via Pix ou boleto, o reembolso será realizado por transferência bancária. Neste caso, solicitaremos seus dados bancários.
Revogação de Acesso
Após a confirmação do reembolso, o acesso ao material digital (apostilas em PDF e plataforma online) será revogado automaticamente.
Produtos Não Reembolsáveis
Após o prazo de 7 dias da data da compra, não será possível solicitar reembolso. Recomendamos que você avalie o material assim que receber o acesso.
Trocas
Caso deseje trocar sua apostila por outro material de mesmo valor, entre em contato pelo e-mail contato@aceleraconcursos.com.br dentro do prazo de 7 dias. Para materiais de valor diferente, a diferença será cobrada ou reembolsada.
Dúvidas?
Entre em contato pelo e-mail contato@aceleraconcursos.com.br para dúvidas sobre devoluções e reembolsos. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.